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2岁小儿气道异物 “120”调度员电话指导成功救助
作者:成都市急救指挥中心    发布:2020/6/3 14:13:56    

20205152246分,喧闹的城市渐渐沉静下来,远处的星光和近处的灯光相互交织,到处都弥漫着夜的味道。叮铃铃……成都市急救指挥中心调度大厅一道急促的铃声响起,“您好,成都120”调度员小张询问到。“啊!啊!啊……”电话那头并没有说话,而是一片杂乱的声音,小张预感到一定是发生了什么紧急事,她反复询问,终于得到对方回应,家属着急说小孩吃奶呛着了,情况非常危急,但越着急越讲不清楚状况,调度员开始耐心平复家属情绪并主动引导其回答有效信息,询问清楚情况后,开始电话指导家属现场急救,同时另一边的调度员立即协助派出救护车。整个接警过程持续了733秒,仿佛暴风雨转晴般的733秒,家属通过我们调度员传达的正确海姆立克急救法对小儿进行自救,一分钟后就将其气道异物成功排出,小儿转危为安,家属连声道谢,正是因为及时使用了“120”调度员的急救方法,才成功挽救了孩子。其实,这样的电话急救指导在成都“120”并不少见,每一次我们的调度员都以临危不乱的心理素质和丰富的专业内涵以及良好的沟通协调能力去帮助报警人解决问题,在危险发生时及时给予最有效科学的急救指导,大大提高急诊急救病人的生存率。

都说医生护士是白衣天使,作为“120”指挥调度员,虽不直接接触患者,但他们的语音、语气、语调、讲话内容,却可以通过电话让对方感受到真诚与专业以及对患者的关爱,每当困难时刻,每当需要帮助的时候,感谢大家愿意拨打成都“120”急救电话,这不仅是一通求助电话,更是一份沉甸甸的信任和支持,正是因为有了大家的认可,才实现了 “120”指挥调度员们的人生价值。


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